Conditions générales de vente


Paiement

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Nous prenons très au sérieux la confidentialité et la sécurité de nos utilisateurs. Nous mettons tout en œuvre pour que notre utilisation des informations vous concernant soit conforme à vos souhaits. Lorsque vous passez commande sur notre site, nous protégeons vos informations de paiement : celles-ci sont en effet cryptées avant d'être envoyées sur Internet. Bleuement maintient par conséquent les niveaux de sécurité les plus élevés.

Commandes

Le traitement de votre commande débute dès sa réception, nous ne pouvons donc ni l'annuler, ni la modifier, mais nous pouvons reverser la somme versée pour l'achat de l'article sur la carte bancaire utilisée, à la réception des produits renvoyés, dans un délai de 14 jours.

Si un article commandé s'avère indisponible au moment où nous allons le collecter et l'expédier, vous recevrez un e-mail de la part de notre service client.

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant votre référence de commande et indiquant que nous avons bien reçu votre commande. Une fois vos articles collectés et expédiés, le paiement correspondant sera prélevé et nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi de commande.

Livraisons

Chaque mode de livraison est assorti d'un prix spécifique. Quel que soit le nombre d'articles commandés, les frais de livraison ne sont à payer qu'une seule fois par commande.

Ci-dessous un récapitulatif des tarifs et délais indicatif de livraison :

FRANCE

COLISSIMO Sans Signature - 24 - 48 Heures - 10 €
COLISSIMO Avec Signature - 48 - 72 Heures - 20 €

EUROPE

Livraison International SANS Suivi - 2 - 4 Jours - 20 €
Livraison International AVEC Suivi - 2 - 4 Jours - 40 €

Retours

Dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, vous pouvez retourner n'importe quel article qui ne vous satisfait pas entièrement, dans un état permettant sa remise en vente.
Nous ne pouvons malheureusement pas échanger directement les articles qui nous sont renvoyés. Vous devrez d'abord retourner l'article pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour acheter l'article désiré.

Vous devez prendre en charge vous-même votre retour en faisant appel au service postal ou au transporteur de votre choix, et vous serez remboursé. Veuillez conserver votre justificatif d'expédition et votre facture jusqu'à obtention de votre remboursement.
Dès réception des articles renvoyés, nous procèderons au remboursement de la somme que vous avez réglée pour les articles retournés, à l'exclusion de vos frais de livraison. Vous recevrez un e-mail confirmant que le remboursement a été effectué et que votre carte a été créditée. En fonction de votre banque, 30 jours maximum pourront être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous avez la possibilité d’annuler le contrat qui nous lie indépendamment de tout produit endommagé ou défaut de conformité.
Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours à partir de la réception de vos produits. Pour cela, vous pouvez notamment contacter notre service clients, du lundi au vendredi, de 10h à 18h au numéro suivant : +33 (0) 9 70 40 82 17 ou par email à l’adresse customer-service@bleuement.paris.
Vous devez nous retourner la commande dans les 14 jours de notification de votre droit de rétractation, et nous procèderons à votre remboursement au plus tard dans les 14 jours à partir de la réception de votre retour. Tous nos remboursements sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de la commande.

Vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons bien reçu vos articles retournés. Nous procéderons au traitement des articles retournés le plus rapidement possible, et informerons l'émetteur de votre carte bancaire du remboursement après avoir accepté le retour. Un délai de 15 jour ouvrable est nécessaire pour nous permettre de recevoir votre colis et procéder à votre remboursement. Un e-mail automatique vous sera adressé afin de confirmer le remboursement, une fois celui-ci effectué.

Dans l'hypothèse improbable où l'article reçu ne correspondrait pas à sa description ou serait défectueux, veuillez contacter immédiatement le service client.